سوالات متداول

می‌توانید فرم برنامه‌ریز سفر را پر کنید، در واتساپ ۲۴ ساعته به ما پیام دهید یا ایمیل بفرستید. تیم ما ابتدا موجود بودن و قیمت را تأیید می‌کند؛ سپس رزرو با پیش‌پرداخت آنلاین 60 درصدی قطعی می‌شود و 40 درصد باقی‌مانده هنگام ورود پرداخت می‌شود.

راهنماهای تور دارای مجوز ما به زبان‌های بسیاری از جمله عربی، انگلیسی، روسی و ترکی کار می‌کنند و رانندگان ما عربی یا انگلیسی صحبت می‌کنند.

کودکان 0 تا 5 سال رایگان‌اند؛ برای کودکان 6 تا 11 سال تخفیف‌های ویژه اعمال می‌شود. جزئیات در هر تور ذکر شده است.

بله. ترانسفر اختصاصی از و به فرودگاه استانبول (IST) و صبیحه گوکچن (SAW) را با استقبال، پیگیری پرواز و گزینه خودروهای VIP ارائه می‌دهیم؛ راننده با تابلویی به نام شما در سالن ورودی منتظرتان است.

بله، ما تورهای خصوصی کاملاً شخصی‌سازی‌شده را بر اساس علایق، تاریخ‌ها و بودجه شما آماده می‌کنیم.

پس از تأیید رزرو، 60 درصد مبلغ به‌صورت آنلاین (با لینک امن کارت یا حواله بانکی) و 40 درصد باقی‌مانده هنگام ورود به ترکیه به‌صورت نقدی یا با کارت پرداخت می‌شود. جزئیات پرداخت همراه با تأییدیه رزرو برایتان ارسال می‌شود.

ورود رسمی به هتل‌ها ساعت 14:00 و خروج ساعت 12:00 است. ورود زودهنگام مشمول هزینه اضافی است.

خیر. شهروندان عربستان، امارات، کویت، قطر، بحرین و عمان برای گردشگری تا 90 روز در هر بازه 180 روزه بدون ویزا وارد ترکیه می‌شوند؛ توصیه می‌شود گذرنامه دست‌کم 6 ماه اعتبار داشته باشد. ساکنان کشورهای حوزه خلیج فارس با گذرنامه‌های دیگر (مصری، پاکستانی، هندی و غیره) تنها در صورتی می‌توانند از سایت رسمی evisa.gov.tr ویزای الکترونیکی بگیرند که ملیتشان واجد شرایط باشد و ویزا یا اقامت معتبر شنگن، آمریکا، بریتانیا یا ایرلند داشته باشند؛ در غیر این صورت ویزای کنسولی لازم است.

گوشتی که در ترکیه فروخته می‌شود تقریباً به‌طور کامل به شیوه اسلامی ذبح می‌شود؛ رستوران‌هایی که در تورها پیشنهاد می‌کنیم حلال‌اند و در صورت درخواست، مکان‌هایی بدون سرو الکل انتخاب می‌شوند. راهنماها و رانندگان ما در هر تور برای نماز ظهر و عصر در مسجدی توقف می‌کنند و هتل‌ها در صورت درخواست جهت قبله و سجاده فراهم می‌کنند. در رمضان برنامه‌ها بر اساس ساعت سحری و افطار تنظیم و رستوران افطار از پیش رزرو می‌شود.

بله. اگر هنگام رزرو تعداد و سن کودکان را اعلام کنید، اتاق متصل یا اتاق خانوادگی 4 تا 6 نفره را با تأیید کتبی هتل بلوکه می‌کنیم؛ نوع اتاق در تأییدیه شما درج می‌شود. جایی که اتاق متصل وجود ندارد، اتاق‌های مجاور در یک طبقه را تضمین می‌کنیم. بیشتر هتل‌های همکار ما در فاتح و سلطان‌احمد اتاق متصل دارند و در هتل‌های 5 ستاره سوئیت خانوادگی ارائه می‌دهیم.

خودروی اختصاصی با راننده در استانبول برای 10 ساعت در روز تقریباً 110 دلار برای سدان، 125 تا 130 دلار برای مرسدس ویتو (6 صندلی)، 160 دلار برای V-Class و 190 دلار برای اسپرینتر (13 صندلی) است؛ نرخ‌های به‌روز در صفحه ترانسفر ما آمده است. سوخت، پارکینگ، عوارض پل، صندلی کودک، وای‌فای و آب شامل است و رانندگان ما عربی یا انگلیسی صحبت می‌کنند. هر ساعت اضافه 25 دلار است و روزهای خارج از شهر (سپانجا، بورسا، شیله) جداگانه قیمت‌گذاری می‌شوند. رزرو سه روز یا بیشتر 10 درصد تخفیف دارد و همان راننده در تمام روزها با شما می‌ماند. پرداخت طبق شرایط همیشگی ماست: 60 درصد آنلاین پس از تأیید و 40 درصد هنگام ورود.

برای هفته عید قربان توصیه می‌کنیم دست‌کم 3 ماه و برای ژوئیه و اوت دست‌کم 2 ماه زودتر رزرو کنید؛ در این دوره‌ها هتل‌های استانبول، پروازهای ترابزون و کلبه‌های اوزون‌گل پر می‌شوند و قیمت‌ها 40 تا 80 درصد بالا می‌رود. برای آوریل تا ژوئن و سپتامبر تا اکتبر معمولاً 3 تا 4 هفته کافی است. رزرو با پیش‌پرداخت آنلاین 60 درصدی قطعی می‌شود و باقی مبلغ هنگام ورود پرداخت می‌شود؛ برخی نرخ‌های هتل در هفته عید غیرقابل استردادند و پیش از تأیید به شما اطلاع می‌دهیم.

پس از تأیید موجود بودن، هر رزرو با پرداخت آنلاین 60 درصد مبلغ از طریق لینک امن کارت (ویزا/مسترکارت) یا حواله بانکی قطعی می‌شود. 40 درصد باقی‌مانده هنگام ورود به ترکیه به‌صورت نقدی (دلار، یورو، لیر یا ریال سعودی) یا با کارت پرداخت می‌شود. دو پکیج فعال ما، تور استانبول (7 شب/8 روز) و تور ترابزون (4 شب/5 روز)، با قیمت قطعی و بدون هزینه پنهان فروخته می‌شوند. برای هر پرداخت فاکتور رسمی صادر می‌شود.

درخواست لغو باید به‌صورت کتبی و با ایمیل برای ما ارسال شود. تورهای روزانه تا 48 ساعت قبل، نمایش‌ها و کروزهای شام تا 24 ساعت قبل و خودروی با راننده تا 24 ساعت قبل رایگان لغو می‌شوند. پکیج‌های چندروزه تا 10 تا 15 روز پیش از ورود رایگان لغو می‌شوند (تاریخ دقیق مهلت پیش از تأیید اعلام می‌شود)؛ پس از آن هزینه مرحله‌ای 25 تا 50 درصد اعمال می‌شود و در 72 ساعت پیش از ورود استردادی نیست. برخی هتل‌ها نرخ غیرقابل استرداد دارند و بلیت هواپیما پس از صدور تابع قوانین شرکت هواپیمایی است؛ این موارد را پیش از تأیید اطلاع می‌دهیم. هزینه بالن، قایق و تله‌کابینی که به دلیل آب‌وهوا لغو شود کامل مسترد می‌شود. استرداد ظرف 5 تا 7 روز کاری با همان روش پرداخت انجام می‌شود.

آوریل تا ژوئن و سپتامبر تا اکتبر متعادل‌ترین ماه‌ها برای هر منطقه‌اند: استانبول 18 تا 26 درجه، دریا از ژوئن گرم و لغو بالن در کاپادوکیا کم. در ژوئیه و اوت بهترین نشانی برای خانواده‌های حوزه خلیج فارس دریای سیاه خنک است (ترابزون، اوزون‌گل با 20 تا 26 درجه)؛ آنتالیا در این ماه‌ها از 35 درجه می‌گذرد. دسامبر تا مارس برای برف مناسب اولوداغ و کارتپه و برای خرید و هتل‌های ارزان‌تر مناسب استانبول است. هفته‌های رمضان و عید تجربه‌ای ویژه است اما رزرو زودهنگام می‌خواهد.

باجه‌های Turkcell، Vodafone و Türk Telekom در فرودگاه با ارائه گذرنامه سیم‌کارت گردشگری می‌فروشند؛ بسته 30 روزه با 20 تا 30 گیگابایت حدود 25 تا 35 دلار است و فروشگاه‌های شهر تا 30 درصد ارزان‌ترند. امروزه eSIM اغلب کاربردی‌ترین گزینه است: پیش از پرواز از اپلیکیشن‌هایی مانند Airalo یا Holafly می‌خرید و هنگام فرود فعال می‌شود. گوشی‌های خارجی در ترکیه پس از 120 روز به ثبت نیاز دارند و سفرهای کوتاه تحت تأثیر قرار نمی‌گیرند. مهمانان Nivo Travel در همه خودروهای ما وای‌فای و در روز اول یک سیم‌کارت خوشامدگویی 5 گیگابایتی رایگان دریافت می‌کنند.

برای ورود به ترکیه اجباری نیست، اما چون ویزیت بیمارستان خصوصی از 100 تا 150 دلار شروع می‌شود، آن را قویاً توصیه می‌کنیم. Nivo Travel بیمه درمانی مسافرتی 10 روزه از بیمه‌گران همکار ترک را با حدود 25 تا 35 دلار برای هر نفر به رزرو شما می‌افزاید که 30,000 یورو درمان، گم شدن بار و لغو پرواز را پوشش می‌دهد. اگر کارت بانک خلیج فارس شما بیمه مسافرتی دارد، از پیش مطمئن شوید که ترکیه را پوشش می‌دهد. بیمه خودرو و سرنشین در همه تورهای ما جداگانه شامل می‌شود.

خیر. شهروندان عربستان، امارات، کویت، قطر، بحرین و عمان برای گردشگری تا 90 روز در هر بازه 180 روزه بدون ویزا وارد ترکیه می‌شوند؛ توصیه می‌شود گذرنامه دست‌کم 6 ماه اعتبار داشته باشد. ساکنان کشورهای حوزه خلیج فارس با گذرنامه‌های دیگر (مصری، پاکستانی، هندی و غیره) تنها در صورتی می‌توانند از سایت رسمی evisa.gov.tr ویزای الکترونیکی بگیرند که ملیتشان واجد شرایط باشد و ویزا یا اقامت معتبر شنگن، آمریکا، بریتانیا یا ایرلند داشته باشند؛ در غیر این صورت ویزای کنسولی لازم است.

گوشتی که در ترکیه فروخته می‌شود تقریباً به‌طور کامل به شیوه اسلامی ذبح می‌شود؛ رستوران‌هایی که در تورها پیشنهاد می‌کنیم حلال‌اند و در صورت درخواست، مکان‌هایی بدون سرو الکل انتخاب می‌شوند. راهنماها و رانندگان ما در هر تور برای نماز ظهر و عصر در مسجدی توقف می‌کنند و هتل‌ها در صورت درخواست جهت قبله و سجاده فراهم می‌کنند. در رمضان برنامه‌ها بر اساس ساعت سحری و افطار تنظیم و رستوران افطار از پیش رزرو می‌شود.

بله. اگر هنگام رزرو تعداد و سن کودکان را اعلام کنید، اتاق متصل یا اتاق خانوادگی 4 تا 6 نفره را با تأیید کتبی هتل بلوکه می‌کنیم؛ نوع اتاق در تأییدیه شما درج می‌شود. جایی که اتاق متصل وجود ندارد، اتاق‌های مجاور در یک طبقه را تضمین می‌کنیم. بیشتر هتل‌های همکار ما در فاتح و سلطان‌احمد اتاق متصل دارند و در هتل‌های 5 ستاره سوئیت خانوادگی ارائه می‌دهیم.

خودروی اختصاصی با راننده در استانبول برای 10 ساعت در روز تقریباً 110 دلار برای سدان، 125 تا 130 دلار برای مرسدس ویتو (6 صندلی)، 160 دلار برای V-Class و 190 دلار برای اسپرینتر (13 صندلی) است؛ نرخ‌های به‌روز در صفحه ترانسفر ما آمده است. سوخت، پارکینگ، عوارض پل، صندلی کودک، وای‌فای و آب شامل است و رانندگان ما عربی یا انگلیسی صحبت می‌کنند. هر ساعت اضافه 25 دلار است و روزهای خارج از شهر (سپانجا، بورسا، شیله) جداگانه قیمت‌گذاری می‌شوند. رزرو سه روز یا بیشتر 10 درصد تخفیف دارد و همان راننده در تمام روزها با شما می‌ماند. پرداخت طبق شرایط همیشگی ماست: 60 درصد آنلاین پس از تأیید و 40 درصد هنگام ورود.

برای هفته عید قربان توصیه می‌کنیم دست‌کم 3 ماه و برای ژوئیه و اوت دست‌کم 2 ماه زودتر رزرو کنید؛ در این دوره‌ها هتل‌های استانبول، پروازهای ترابزون و کلبه‌های اوزون‌گل پر می‌شوند و قیمت‌ها 40 تا 80 درصد بالا می‌رود. برای آوریل تا ژوئن و سپتامبر تا اکتبر معمولاً 3 تا 4 هفته کافی است. رزرو با پیش‌پرداخت آنلاین 60 درصدی قطعی می‌شود و باقی مبلغ هنگام ورود پرداخت می‌شود؛ برخی نرخ‌های هتل در هفته عید غیرقابل استردادند و پیش از تأیید به شما اطلاع می‌دهیم.

پس از تأیید موجود بودن، هر رزرو با پرداخت آنلاین 60 درصد مبلغ از طریق لینک امن کارت (ویزا/مسترکارت) یا حواله بانکی قطعی می‌شود. 40 درصد باقی‌مانده هنگام ورود به ترکیه به‌صورت نقدی (دلار، یورو، لیر یا ریال سعودی) یا با کارت پرداخت می‌شود. دو پکیج فعال ما، تور استانبول (7 شب/8 روز) و تور ترابزون (4 شب/5 روز)، با قیمت قطعی و بدون هزینه پنهان فروخته می‌شوند. برای هر پرداخت فاکتور رسمی صادر می‌شود.

درخواست لغو باید به‌صورت کتبی و با ایمیل برای ما ارسال شود. تورهای روزانه تا 48 ساعت قبل، نمایش‌ها و کروزهای شام تا 24 ساعت قبل و خودروی با راننده تا 24 ساعت قبل رایگان لغو می‌شوند. پکیج‌های چندروزه تا 10 تا 15 روز پیش از ورود رایگان لغو می‌شوند (تاریخ دقیق مهلت پیش از تأیید اعلام می‌شود)؛ پس از آن هزینه مرحله‌ای 25 تا 50 درصد اعمال می‌شود و در 72 ساعت پیش از ورود استردادی نیست. برخی هتل‌ها نرخ غیرقابل استرداد دارند و بلیت هواپیما پس از صدور تابع قوانین شرکت هواپیمایی است؛ این موارد را پیش از تأیید اطلاع می‌دهیم. هزینه بالن، قایق و تله‌کابینی که به دلیل آب‌وهوا لغو شود کامل مسترد می‌شود. استرداد ظرف 5 تا 7 روز کاری با همان روش پرداخت انجام می‌شود.

آوریل تا ژوئن و سپتامبر تا اکتبر متعادل‌ترین ماه‌ها برای هر منطقه‌اند: استانبول 18 تا 26 درجه، دریا از ژوئن گرم و لغو بالن در کاپادوکیا کم. در ژوئیه و اوت بهترین نشانی برای خانواده‌های حوزه خلیج فارس دریای سیاه خنک است (ترابزون، اوزون‌گل با 20 تا 26 درجه)؛ آنتالیا در این ماه‌ها از 35 درجه می‌گذرد. دسامبر تا مارس برای برف مناسب اولوداغ و کارتپه و برای خرید و هتل‌های ارزان‌تر مناسب استانبول است. هفته‌های رمضان و عید تجربه‌ای ویژه است اما رزرو زودهنگام می‌خواهد.

باجه‌های Turkcell، Vodafone و Türk Telekom در فرودگاه با ارائه گذرنامه سیم‌کارت گردشگری می‌فروشند؛ بسته 30 روزه با 20 تا 30 گیگابایت حدود 25 تا 35 دلار است و فروشگاه‌های شهر تا 30 درصد ارزان‌ترند. امروزه eSIM اغلب کاربردی‌ترین گزینه است: پیش از پرواز از اپلیکیشن‌هایی مانند Airalo یا Holafly می‌خرید و هنگام فرود فعال می‌شود. گوشی‌های خارجی در ترکیه پس از 120 روز به ثبت نیاز دارند و سفرهای کوتاه تحت تأثیر قرار نمی‌گیرند. مهمانان Nivo Travel در همه خودروهای ما وای‌فای و در روز اول یک سیم‌کارت خوشامدگویی 5 گیگابایتی رایگان دریافت می‌کنند.

برای ورود به ترکیه اجباری نیست، اما چون ویزیت بیمارستان خصوصی از 100 تا 150 دلار شروع می‌شود، آن را قویاً توصیه می‌کنیم. Nivo Travel بیمه درمانی مسافرتی 10 روزه از بیمه‌گران همکار ترک را با حدود 25 تا 35 دلار برای هر نفر به رزرو شما می‌افزاید که 30,000 یورو درمان، گم شدن بار و لغو پرواز را پوشش می‌دهد. اگر کارت بانک خلیج فارس شما بیمه مسافرتی دارد، از پیش مطمئن شوید که ترکیه را پوشش می‌دهد. بیمه خودرو و سرنشین در همه تورهای ما جداگانه شامل می‌شود.

No. Holders of Saudi, Emirati, Kuwaiti, Qatari, Bahraini and Omani passports enter visa-free for up to 90 days for tourism; a passport valid for at least 6 months is enough. Gulf residents holding other passports (Egyptian, Pakistani, Indian etc.) can obtain an e-Visa at evisa.gov.tr if they have a valid Gulf residence plus a Schengen, US or UK visa; otherwise a consular visa is required.

All meat in Türkiye is slaughtered according to Islamic practice; the restaurants we recommend on tours are halal and alcohol-free on request. Our guides and drivers stop at a mosque for Dhuhr and Asr prayers on every tour, and our hotels provide the qibla direction and prayer mats. In Ramadan programmes are timed around suhoor and iftar, and an iftar restaurant is reserved in advance.

Yes. If you state the number and ages of children at booking, we block a connecting room or a family room for 4–6 people with written confirmation from the hotel; the room type appears on your confirmation. Where no connecting rooms exist we guarantee adjacent rooms on the same floor. Most of our partner hotels in Fatih and Sultanahmet have connecting rooms, and at 5-star hotels we offer family suites.

A Mercedes Vito (6 seats) is 130 USD for 10 hours a day, a V-Class 170 USD and a Sprinter (13 seats) 220 USD; fuel, parking, bridge tolls, child seats, Wi-Fi and water are included. Our drivers speak Arabic or English. Extra hours are 25 USD, out-of-town days (Sapanca, Bursa, Sile) carry a 50 USD supplement. Three days or more get 10 percent off and the same driver stays with you throughout. No prepayment; pay at the end of each day in cash or by card link.

For Eid al-Adha week we recommend booking at least 3 months ahead (end of February for 2026), and for July–August at least 2 months ahead; in these periods Istanbul hotels, Trabzon flights and Uzungol bungalows sell out and prices rise 40–80 percent. For April–June and September–October, 3–4 weeks is enough. Eid bookings require a 30 percent deposit to block the hotel; the deposit is refundable up to 21 days before Eid.

Day tours and chauffeured cars require no prepayment; you pay on the day in cash (USD, EUR, TL, SAR) or through the secure card link we send on WhatsApp. Multi-day packages are confirmed with a 20 percent deposit (30 percent at Eid), with the balance paid on arrival. There are three ways to pay the deposit: bank transfer to our account in Türkiye or the UAE, a Visa/Mastercard link, or cash to our Riyadh representative. A TURSAB-backed invoice is issued for every payment.

Day tours can be cancelled free up to 48 hours before, shows and dinner cruises up to 24 hours, chauffeured cars up to 24 hours. Multi-day packages are free to cancel up to 10–15 days before arrival, then staged charges apply (25–50 percent); no refund within 72 hours. Flight tickets follow airline rules once issued. Balloon, boat and cable car fees cancelled for weather are fully refunded. Refunds are made within 5–7 working days by the original method.

April–June and September–October are the most balanced months for every region: Istanbul 18–26°C, the sea warm from June, few balloon cancellations in Cappadocia. In July–August the best address for Gulf families is the cool Black Sea (Trabzon, Uzungol at 20–26°C); Antalya exceeds 35°C in these months. December–March suits Uludag and Kartepe for snow, and Istanbul for shopping and cheaper hotels. Ramadan and Eid weeks are a special experience but require early booking.

The Turkcell, Vodafone and Turk Telekom counters at the airport sell tourist SIMs against your passport; a 30-day package with 20–30 GB costs about 25–35 USD, and city shops are 30 percent cheaper. In 2026 an eSIM is the most practical option: buy it on Airalo or Holafly before the flight and it activates on landing. Foreign phones in Türkiye need registration after 120 days; short trips are unaffected. Nivo Travel guests get Wi-Fi in all our vehicles and a free 5 GB welcome SIM on the first day.

It is not mandatory for entry to Türkiye, but we strongly recommend it since a private hospital consultation starts at 100–150 USD. Nivo Travel adds 10-day travel health insurance from partner Turkish insurers to your booking for about 25–35 USD per person, covering 30,000 EUR of treatment, lost baggage and flight cancellation. If your Gulf bank card offers travel insurance, confirm beforehand that it covers Türkiye. Vehicle and passenger insurance is included separately on all our tours.