1. دامنه، گردانندهٔ وب‌سایت و متن معتبر
این شرایط استفاده، قواعد استفاده از وب‌سایت nivotravel.com («وب‌سایت») را تعیین می‌کند. وب‌سایت با برند Nivo Travel Türkiye توسط Karakaya Group Turizm Seyahat Taşımacılık Limited Şirketi («شرکت») اداره می‌شود.
- عنوان آژانس مسافرتی: Kenan Karakaya Turizm Seyahat Acentası
- مجوز بهره‌برداری آژانس مسافرتی گروه A به شمارهٔ 8719، وزارت فرهنگ و گردشگری جمهوری ترکیه
- نشانی: Alemdar Mah. Biçkiyurdu Sok. No:1 İç Kapı No:301 Fatih/İstanbul، ترکیه
- ادارهٔ مالیات / شمارهٔ مالیاتی: Hocapaşa / 5141337179
- تلفن / واتساپ: +90 534 919 48 91
- ایمیل: info@nivotravel.com
این شرایط به زبان‌های ترکی، انگلیسی، عربی و فارسی منتشر می‌شود. در صورت هرگونه تفاوت یا مغایرت میان نسخه‌های زبانی، متن ترکی معتبر است.
2. پذیرش شرایط
هر کسی که از وب‌سایت بازدید یا استفاده کند، این شرایط را خوانده و پذیرفته تلقی می‌شود. اگر این شرایط را نمی‌پذیرید، لطفاً از وب‌سایت استفاده نکنید.
خدماتی که از طریق وب‌سایت یا مجاری تماس اعلام‌شده در آن خریداری می‌شوند، افزون بر این شرایط، تابع قرارداد تور بسته‌ای، قرارداد فروش از راه دور، فرم اطلاعات پیش از قرارداد و شرایط لغو و بازپرداخت نیز هستند. در صورت مغایرت این اسناد با این شرایط، مفاد سند مربوط به همان خدمت اعمال می‌شود.
3. محتوا و قیمت‌ها
اطلاعات مربوط به تورها، هتل‌ها، ترانسفرها و مقاصد در وب‌سایت جنبهٔ اطلاع‌رسانی عمومی دارد. برنامه‌ها، هتل‌ها و محتوای خدمات ممکن است بسته به فصل، ظرفیت و تغییرات نزد ارائه‌دهندگان خدمات متفاوت باشد؛ تصاویر جنبهٔ نمایشی دارند.
- تورهای بسته‌ای استانبول 7 شب و ترابزون 4 شب با قیمت خالص نمایش داده می‌شوند.
- مبالغ نمایش‌داده‌شده برای سایر برنامه‌ها قیمت شروع است؛ قیمت نهایی بر اساس تاریخ، تعداد مسافران، نوع اتاق و ظرفیت، بنا به درخواست اعلام می‌شود.
- مبالغی که به واحدهای پولی مختلف نمایش داده می‌شوند، مقادیر تقریبیِ تبدیل‌شده با نرخ ثابت هستند؛ مبلغ و واحد پول دقیق قابل پرداخت در تأیید کتبی ذکر می‌شود.
- هیچ قیمتی تا زمانی که شرکت آن را کتبی تأیید نکرده باشد، قطعی محسوب نمی‌شود.
قیمت‌ها و اطلاعاتی که به دلیل خطای آشکار تایپی یا سیستمی نادرست نمایش داده شده‌اند، ممکن است پیش از تأیید کتبی اصلاح شوند.
4. درخواست‌های رزرو و تأیید
درخواست‌هایی که از طریق وب‌سایت، واتساپ یا ایمیل ارسال می‌کنید، درخواست رزرو هستند و به‌تنهایی موجب انعقاد قرارداد یا رزرو جا نمی‌شوند.
- ظرفیت و قیمت تنها با تأیید کتبی شرکت قطعی می‌شود.
- پیش از تأیید هیچ پرداختی دریافت نمی‌شود.
- پس از تأیید، 60% قیمت به‌صورت پرداخت آنلاین یا حوالهٔ بانکی و 40% باقی‌مانده هنگام ورود به ترکیه پرداخت می‌شود.
- لغو و بازپرداخت طبق شرایط لغو و بازپرداخت انجام می‌شود.
تورهای بسته‌ای تابع قانون حمایت از مصرف‌کننده به شمارهٔ 6502 و آیین‌نامهٔ قراردادهای تور بسته‌ای، و سایر قراردادهایی که از راه دور منعقد می‌شوند تابع آیین‌نامهٔ قراردادهای از راه دور هستند؛ اطلاعات پیش از قرارداد که قانون الزام می‌کند، پیش از انعقاد قرارداد در اختیار شما قرار می‌گیرد.
روادید، گذرنامه با دست‌کم 6 ماه اعتبار و بیمهٔ مسافرتی بر عهدهٔ مسافر است؛ بیمهٔ مسافرتی بنا به درخواست قابل ترتیب است.
5. مالکیت فکری
همهٔ محتوای وب‌سایت، از جمله متون، طراحی، لوگو، علامت تجاری، توضیحات برنامه‌ها، عکس‌ها و نرم‌افزار، متعلق به شرکت یا اعطاکنندگان مجوز آن است و بر اساس قانون آثار فکری و هنری به شمارهٔ 5846 و قانون مالکیت صنعتی به شمارهٔ 6769 حمایت می‌شود. تصاویر متعلق به اشخاص ثالث تابع شرایط مجوز مربوط به خود هستند.
محتوا را می‌توان برای مقاصد شخصی و غیرتجاری مشاهده کرد و با قرار دادن پیوند به وب‌سایت به اشتراک گذاشت. کپی، تکثیر، تغییر، انتشار، استفادهٔ تجاری یا گردآوری محتوا با ابزارهای خودکار بدون اجازهٔ کتبی شرکت ممنوع است.
6. تعهدات کاربر
هر کسی که از وب‌سایت استفاده می‌کند، رعایت قواعد زیر را می‌پذیرد:
- ارائهٔ اطلاعات درست، به‌روز و کامل دربارهٔ خود و همسفران؛ و در صورت ثبت درخواست به نمایندگی از دیگران، آگاه کردن آنان و کسب موافقتشان.
- برخورداری از اهلیت قانونی برای انعقاد قرارداد؛ درخواست‌های رزرو باید توسط افراد بزرگسال ثبت شود.
- خودداری از ارسال درخواست‌های ساختگی یا گمراه‌کننده بدون قصد واقعی سفر.
- خودداری از هرگونه تلاش برای مختل کردن وب‌سایت، به خطر انداختن امنیت آن یا دسترسی غیرمجاز، و خودداری از گردآوری محتوا یا داده‌ها با ابزارهای خودکار.
- بیان تنها تجربهٔ شخصی خود در نظرات و خودداری از ارسال محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، گمراه‌کننده یا ناقض حقوق دیگران.
شرکت حق رد درخواست‌های مغایر با این قواعد و عدم انتشار یا حذف نظرات را برای خود محفوظ می‌دارد. مسئولیت خسارات ناشی از نقض این قواعد بر عهدهٔ کاربر است.
7. پیوندها و خدمات اشخاص ثالث
وب‌سایت ممکن است حاوی پیوندهایی به وب‌سایت‌های واتساپ، Google Maps، هتل‌ها و دیگر اشخاص ثالث باشد. شرکت بر محتوا، امنیت یا شیوه‌های حریم خصوصی این وب‌سایت‌ها کنترلی ندارد و مسئولیتی در قبال آن‌ها نمی‌پذیرد؛ استفاده از آن‌ها تابع شرایط خودشان است.
خدمات اقامت، حمل‌ونقل و سایر خدمات رزرو شما توسط ارائه‌دهندگانی مانند هتل‌ها، شرکت‌های هواپیمایی و حمل‌ونقل ارائه می‌شود و قواعد خود آنان (مانند ساعات ورود و خروج هتل و قواعد بار) نیز اعمال می‌شود. در تورهای بسته‌ای، مسئولیت شرکت بر اساس قانون شمارهٔ 6502 و آیین‌نامهٔ قراردادهای تور بسته‌ای به قوت خود باقی است.
8. محدودیت مسئولیت
اطلاعات وب‌سایت با دقت تهیه می‌شود، اما کارکرد بی‌وقفه یا بدون خطای وب‌سایت تضمین نمی‌شود. شرکت تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، مسئول خسارات ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از وب‌سایت، خرابی‌های فنی، قطعی ارتباطات یا اقداماتی که با تکیه بر اطلاعات عمومی وب‌سایت انجام شده است، نیست.
این محدودیت، حقوق مصرف‌کننده ناشی از قانون حمایت از مصرف‌کننده به شمارهٔ 6502، آیین‌نامهٔ قراردادهای تور بسته‌ای و سایر مقررات آمره را از بین نمی‌برد یا محدود نمی‌کند.
اطلاعات مربوط به روادید، گذرنامه، سلامت و شرایط ورود جنبهٔ عمومی دارد؛ بررسی شرایط جاری نزد مراجع رسمی ذی‌صلاح بر عهدهٔ مسافر است.
9. تغییر شرایط
شرکت می‌تواند در صورت لزوم این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخهٔ جاری از زمان انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجرا می‌شود و ادامهٔ استفادهٔ شما از وب‌سایت به معنای پذیرش شرایط جاری است.
رزروهایی که کتبی تأیید شده‌اند، تابع شرایط معتبر در تاریخ تأیید و قرارداد مربوط هستند.
10. قانون حاکم و اختلافات
این شرایط تابع قوانین جمهوری ترکیه است.
در مقام مصرف‌کننده، می‌توانید در محدودهٔ سقف‌های مالی که هر سال وزارت تجارت تعیین می‌کند، به هیئت داوری مصرف‌کننده در محل اقامت خود یا محل انجام معاملهٔ مصرفی مراجعه کنید؛ برای اختلافات بیش از این سقف‌ها، می‌توانید بر اساس قانون شمارهٔ 6502 و پس از طی فرایند میانجی‌گری که در موارد مقرر در قانون شرط اقامهٔ دعواست، به دادگاه مصرف‌کننده مراجعه کنید.
در اختلافاتی که معاملهٔ مصرفی محسوب نمی‌شوند، دادگاه‌ها و ادارات اجرای استانبول صلاحیت دارند.
برای پرسش‌ها و شکایات می‌توانید به info@nivotravel.com ایمیل بزنید یا با شمارهٔ +90 534 919 48 91 با ما تماس بگیرید.
