1. النطاق ومشغّل الموقع والنص المعتمد
تحدد شروط الاستخدام هذه قواعد استخدام موقع nivotravel.com («الموقع»). ويُدار الموقع تحت علامة Nivo Travel Türkiye من قِبل شركة Karakaya Group Turizm Seyahat Taşımacılık Limited Şirketi («الشركة»).
- الاسم التجاري لوكالة السفر: Kenan Karakaya Turizm Seyahat Acentası
- رخصة تشغيل وكالة سفر من الفئة A رقم 8719، وزارة الثقافة والسياحة في الجمهورية التركية
- العنوان: Alemdar Mah. Biçkiyurdu Sok. No:1 İç Kapı No:301 Fatih/İstanbul، تركيا
- مكتب الضرائب / الرقم الضريبي: Hocapaşa / 5141337179
- الهاتف / واتساب: +90 534 919 48 91
- البريد الإلكتروني: info@nivotravel.com
تُنشر هذه الشروط باللغات التركية والإنجليزية والعربية والفارسية. وفي حال وجود أي اختلاف أو تعارض بين النسخ اللغوية، يُعتمد النص التركي.
2. قبول الشروط
يُعدّ كل من يزور الموقع أو يستخدمه قد قرأ هذه الشروط ووافق عليها. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
تخضع الخدمات التي تُشترى عبر الموقع أو عبر قنوات الاتصال المبيّنة فيه أيضًا لعقد الجولة السياحية الشاملة، وعقد البيع عن بُعد، ونموذج المعلومات المسبقة، وشروط الإلغاء والاسترداد. وفي حال تعارض هذه المستندات مع هذه الشروط، تُطبَّق أحكام المستند الخاص بالخدمة المعنية.
3. المحتوى والأسعار
المعلومات الواردة في الموقع عن الجولات والفنادق والنقل والوجهات هي لأغراض إعلامية عامة. وقد تختلف البرامج والفنادق ومحتوى الخدمات بحسب الموسم والتوفر والتغييرات لدى مقدمي الخدمات؛ والصور توضيحية.
- تُعرض الجولتان الشاملتان إسطنبول 7 ليالٍ وطرابزون 4 ليالٍ بأسعار صافية.
- المبالغ المعروضة للبرامج الأخرى هي أسعار ابتدائية؛ ويُبلَّغ السعر النهائي عند الطلب بحسب التواريخ وعدد المسافرين ونوع الغرفة والتوفر.
- المبالغ المعروضة بعملات مختلفة هي قيم تقريبية محوّلة بسعر صرف ثابت؛ ويُحدَّد المبلغ والعملة المستحقان بدقة في التأكيد الكتابي.
- لا يُعدّ أي سعر نهائيًا ما لم تؤكده الشركة كتابيًا.
يجوز تصحيح الأسعار والمعلومات المعروضة بشكل خاطئ بسبب خطأ مطبعي أو تقني واضح قبل التأكيد الكتابي.
4. طلبات الحجز والتأكيد
الطلبات التي ترسلها عبر الموقع أو واتساب أو البريد الإلكتروني هي طلبات حجز، ولا تؤدي بمفردها إلى إبرام عقد أو حجز أي مكان.
- لا يصبح التوفر والسعر نهائيين إلا بتأكيد كتابي من الشركة.
- لا يُستوفى أي مبلغ قبل التأكيد.
- بعد التأكيد، يُدفع 60% من السعر عبر الدفع الإلكتروني أو التحويل المصرفي، وتُدفع نسبة الـ 40% المتبقية عند الوصول إلى تركيا.
- تتم عمليات الإلغاء والاسترداد وفق شروط الإلغاء والاسترداد.
تخضع الجولات السياحية الشاملة لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود الجولات السياحية الشاملة، وتخضع العقود الأخرى المبرمة عن بُعد للائحة العقود المبرمة عن بُعد؛ وتُقدَّم إليك المعلومات المسبقة التي يشترطها القانون قبل إبرام العقد.
التأشيرة وجواز السفر الساري لمدة 6 أشهر على الأقل وتأمين السفر من مسؤولية المسافر؛ ويمكن ترتيب تأمين السفر عند الطلب.
5. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما فيها النصوص والتصميم والشعار والعلامة التجارية وأوصاف البرامج والصور والبرمجيات، مملوكة للشركة أو للجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب قانون المصنفات الفكرية والفنية رقم 5846 وقانون الملكية الصناعية رقم 6769. وتخضع الصور المملوكة لأطراف ثالثة لشروط الترخيص الخاصة بها.
يجوز عرض المحتوى لأغراض شخصية وغير تجارية ومشاركته عبر وضع رابط إلى الموقع. ويُحظر نسخ المحتوى أو استنساخه أو تعديله أو نشره أو استخدامه لأغراض تجارية أو جمعه بوسائل آلية دون إذن كتابي من الشركة.
6. التزامات المستخدم
يوافق كل من يستخدم الموقع على القواعد التالية:
- تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة عن نفسه وعن مرافقيه في السفر، وعند تقديم طلب نيابةً عن آخرين، أن يكون قد أعلمهم وحصل على موافقتهم.
- أن يتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود؛ ويجب أن يقدّم طلبات الحجز أشخاص بالغون.
- عدم إرسال طلبات وهمية أو مضللة دون نية حقيقية للسفر.
- عدم محاولة تعطيل الموقع أو تعريض أمنه للخطر أو الوصول إليه دون إذن، وعدم جمع المحتوى أو البيانات بوسائل آلية.
- مشاركة تجربته الشخصية فقط في التقييمات، وعدم إرسال محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلل أو ينتهك حقوق الآخرين.
تحتفظ الشركة بحق رفض الطلبات المخالفة لهذه القواعد، وعدم نشر التقييمات أو إزالتها. ويتحمل المستخدم مسؤولية الأضرار الناشئة عن مخالفة هذه القواعد.
7. روابط وخدمات الأطراف الثالثة
قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع واتساب وخرائط Google والفنادق وأطراف ثالثة أخرى. ولا تملك الشركة أي سيطرة على محتوى تلك المواقع أو أمنها أو ممارسات الخصوصية فيها، ولا تتحمل مسؤوليتها؛ ويخضع استخدامها لشروطها الخاصة.
يقدّم خدمات الإقامة والنقل وغيرها المشمولة بحجزك مقدمو خدمات مثل الفنادق وشركات الطيران والنقل، وتسري أيضًا قواعدهم الخاصة (مثل مواعيد تسجيل الدخول والخروج في الفنادق وقواعد الأمتعة). وفي الجولات السياحية الشاملة، تظل مسؤولية الشركة الناشئة عن القانون رقم 6502 ولائحة عقود الجولات السياحية الشاملة قائمة.
8. تحديد المسؤولية
تُعدّ المعلومات الواردة في الموقع بعناية، ولكن لا يُضمن عمل الموقع دون انقطاع أو أخطاء. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن استخدام الموقع أو تعذّر استخدامه، أو الأعطال التقنية، أو انقطاع الاتصالات، أو التصرفات المتخذة استنادًا إلى المعلومات العامة الواردة في الموقع.
لا يُلغي هذا التحديد حقوق المستهلك الناشئة عن قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود الجولات السياحية الشاملة وغيرها من التشريعات الآمرة، ولا يقيّدها.
المعلومات المتعلقة بالتأشيرات وجوازات السفر والصحة وشروط الدخول ذات طابع عام؛ ويقع على عاتق المسافر التحقق من الشروط السارية لدى الجهات الرسمية المختصة.
9. تعديل الشروط
يجوز للشركة تحديث هذه الشروط عند الحاجة. وتسري النسخة الحالية فور نشرها على الموقع، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع قبولًا للشروط الحالية.
تخضع الحجوزات المؤكدة كتابيًا للشروط السارية في تاريخ التأكيد وللعقد ذي الصلة.
10. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية.
بصفتك مستهلكًا، يمكنك التقدم إلى هيئة التحكيم الخاصة بالمستهلك في مكان إقامتك أو في المكان الذي أُجريت فيه المعاملة الاستهلاكية، ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة كل عام؛ أما النزاعات التي تتجاوز تلك الحدود فيمكنك رفعها إلى محكمة المستهلك وفق القانون رقم 6502، بعد إجراء الوساطة الذي يُعدّ شرطًا لرفع الدعوى في الحالات التي ينص عليها القانون.
في النزاعات التي لا تُعدّ معاملات استهلاكية، تختص محاكم إسطنبول ودوائر التنفيذ فيها.
للاستفسارات والشكاوى، يمكنك مراسلتنا على info@nivotravel.com أو التواصل معنا على الرقم +90 534 919 48 91.
