شروط الحجز

1. الحجز والتأكيد

الطلبات المرسلة عبر الموقع أو واتساب أو البريد هي "طلبات حجز". يصبح التوفر والسعر نهائيين بتأكيدنا الكتابي. يُضمن الحجز بدفع العربون عبر رابط الدفع أو بيانات التحويل بعد التأكيد.

عن كل دفعة تتلقاها نيفو ترافل (Karakaya Group Turizm Seyahat Taşımacılık Ltd. Şti.، رخصة وكالة سفر من الفئة A رقم 8719 صادرة عن وزارة الثقافة والسياحة التركية)، تكون شركتنا مسؤولة عن تأكيد الحجز والحفاظ عليه.

2. الدفع

يُدفع 60% من المبلغ عبر الإنترنت لتأكيد تاريخ الحجز وجميع الخدمات، ويُدفع الباقي (40%) عند وصول المسافر إلى تركيا. يمكن الدفع ببطاقة الائتمان عبر رابط دفع آمن، وتتم معالجة بيانات بطاقتكم عبر اتصال آمن.

3. الإلغاء والاسترداد

لا يُقبل الإلغاء إلا بعد استلامنا بريداً إلكترونياً مكتوباً منكم تطلبون فيه إلغاء الحجز. ونبلغكم قبل التأكيد بآخر موعد للإلغاء المجاني. يُرجى الانتباه: بعض الفنادق لا تقبل استرداد المبلغ وفق سياسة الدفع والإلغاء لديها (أسعار غير قابلة للاسترداد)، وسنعلمكم بذلك قبل التأكيد. وتُفرض رسوم إلغاء بنسبة 100% على تذاكر الطيران غير القابلة للاسترداد.

4. سياسة الأطفال

0-5 سنوات مجاناً (بدون مقعد)، 6-11 سنة خصم 50%، 12 فأكثر سعر البالغين. حدود أعمار المتاحف وفق قواعد الجهة.

5. المسؤولية

نيفو ترافل وكالة سفر خاضعة لقانون وكالات السفر التركي رقم 1618 ومؤمَّنة بتأمين المسؤولية الإلزامي. تُقدَّم بدائل مكافئة عند تغييرات الموردين (طيران، فنادق).

المسافر مسؤول عن الحصول على جميع الوثائق اللازمة ومعلومات التأشيرة قبل السفر. يجب أن يحمل كل مسافر جواز سفر صالحاً لمدة 6 أشهر على الأقل. تحدد السلطات التركية شروط التأشيرة حسب الجنسية؛ ولا تصدر نيفو ترافل التأشيرات أو وثائق التأمين، ولا تتحمل مسؤولية أي مشكلة تتعلق بالتأشيرة أو جواز السفر في المطار. التأمين الصحي للسفر مسؤولية المسافر، ويمكننا عند الطلب إضافة وثيقة تأمين اختيارية إلى حجزكم. الأمتعة: شركتنا غير مسؤولة عن فقدان الأمتعة في المطارات أو في أي مكان آخر.